Policy – NS Logistics
Senast uppdaterad: 10 januari 2026
NS Logistics erbjuder tredjepartslogistik (3PL) i form av lagerhållning, plock & pack, orderhantering, fraktbokning och relaterade logistiktjänster för företag. Policyn nedan beskriver ansvar, roller och riktlinjer för samarbeten mellan NS Logistics och kund.
1. Allmänt om våra tjänster
NS Logistics tillhandahåller logistikrelaterade tjänster enligt överenskommelse med kunden. Vi arbetar strukturerat, professionellt och i enlighet med kundens instruktioner, gällande lagstiftning samt branschpraxis.
NS Logistics agerar som logistisk partner och inte som varuägare, återförsäljare eller transportör, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.
2. Lagerhållning och hantering
Varor tas emot, lagras och hanteras enligt överenskomna rutiner.
Kunden ansvarar för att varor är korrekt märkta, dokumenterade och lagliga att lagra och hantera.
NS Logistics ansvarar för normal och fackmässig hantering av varor inom lagret.
NS Logistics ansvarar inte för dolda fel, produktkvalitet eller innehåll i förpackningar.
3. Plock, pack och orderhantering
Ordrar behandlas vardagar enligt de instruktioner kunden tillhandahåller.
Kunden ansvarar för att orderinformation är korrekt, fullständig och uppdaterad.
NS Logistics ansvarar för korrekt plock och pack utifrån mottagna orderuppgifter.
4. Frakt och transporter
Frakt bokas enligt kundens önskemål och val av fraktlösning.
Transporten utförs av tredjeparts transportbolag.
NS Logistics ansvarar inte för förseningar, skador eller förluster som uppstår under transport efter att varor har överlämnats till transportör.
Eventuella reklamationer gentemot transportbolag hanteras enligt transportbolagets villkor, med stöd av tillgänglig dokumentation.
5. Returhantering
Returhantering sker enligt kundens instruktioner och gällande avtal.
NS Logistics kan ta emot returer, kontrollera skick och uppdatera lagersaldo.
Bedömning av returkrav, godkännande eller kassering sker enligt kundens riktlinjer, om inte annat avtalats.
Returpolicy gentemot slutkund fastställs av kunden.
6. Leverantörs- och inleveransrutiner
Inleveranser ska aviseras i förväg med korrekt referensnummer och leveransinformation.
Kollin ska vara tydligt märkta med företagsnamn och referens.
Vid avvikelser, förseningar eller fel ska kunden eller leverantören kontakta NS Logistics i god tid.
7. Kommunikation och kontakt
Kommunikation sker primärt via e-post och/eller överenskomna kontaktvägar.
Telefonnummer lämnas på begäran vid pågående eller etablerat samarbete.
NS Logistics strävar efter att återkoppla inom 24 timmar på vardagar.
8. Ansvarsbegränsning
NS Logistics ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, förlorad försäljning eller följdskador.
NS Logistics ansvar är begränsat till den tjänst som utförs och enligt vad som avtalats.
Kunden ansvarar för att försäkring finns för varor där så krävs.
9. Ändringar i policyn
NS Logistics förbehåller sig rätten att uppdatera denna policy vid behov. Aktuell version publiceras alltid på webbplatsen.
10. Kontakt
För frågor kring våra tjänster, rutiner eller samarbeten är du välkommen att kontakta oss via våra officiella kontaktvägar.